No decorrer da formação os formandos vão aprender a:
- Interpretar as características qualitativas e quantitativas dos mercados.
- Identificar fatores de evolução dos mercados.
- Avaliar fatores críticos de sucesso do produto ótico.
- Identificar os fatores que influenciam as políticas de preço na ótica ocular.
- Distinguir os diferentes canais de distribuição no sector da ótica ocular.
- Caracterizar o apoio do distribuidor nos pontos de venda do retalho da ótica ocular.
- Identificar e caracterizar os “instrumentos” de venda mais frequentes.
- Identificar os serviços pós-venda de apoio ao cliente numa empresa de ótica ocular.
- Coordenador-Formação: Ana Isabel Branquinho
Nesta formação os formandos vão aprender a :
- Reconhecer a sua missão enquanto Técnico de Ótica Ocular, o seu código deontológico, a importância da sua função, bem como a relação com outros profissionais do sector.
- Orientar o cliente ao longo das diversas fases do atendimento e acolhimento do serviço técnico relacionado com o problema em causa.
- Encaminhar o cliente na escolha das armações e aconselhar as lentes oftálmicas ou de contacto de que necessita.
- Tratar as reclamações.
- Orientar os pedidos para os serviços técnicos oficinais em articulação com as prioridades já estabelecidas.
- Coordenador-Formação: Ana Isabel Branquinho
- Professor: Filipe Martins
No decorrer da
formação os formandos vão aprender:
1. Identificar as técnicas de comunicação.
2. Identificar os comportamentos e as qualidades pessoais que beneficiam o processo comunicacional em ótica ocular.
3. Identificar as regras, os princípios e as técnicas de negociação em ótica ocular.
4. Tratar as objeções do cliente.
1. Identificar as técnicas de comunicação.
2. Identificar os comportamentos e as qualidades pessoais que beneficiam o processo comunicacional em ótica ocular.
3. Identificar as regras, os princípios e as técnicas de negociação em ótica ocular.
4. Tratar as objeções do cliente.
5. Identificar as técnicas de apresentação/ demonstração de produtos adequadas à venda.
- Professor: Filipe Martins
No decorrer deste módulo os formandos vão aprender:
1. Caracterizar o processo de fabricação de superfícies óticas.
2. Identificar as caraterísticas e funções dos principais equipamentos utilizados numa fábrica de lentes oftálmicas.
3. Identificar das normas de qualidade – ISO – aplicadas na fabricação de lentes oftálmicas.
1. Caracterizar o processo de fabricação de superfícies óticas.
2. Identificar as caraterísticas e funções dos principais equipamentos utilizados numa fábrica de lentes oftálmicas.
3. Identificar das normas de qualidade – ISO – aplicadas na fabricação de lentes oftálmicas.
4. Identificar e caracterizar os diferentes materiais utilizados no fabrico as lentes oftálmicas.
- Coordenador-Formação: Ana Isabel Branquinho
- Professor: Filipe Martins
No decorrer desta formação os formandos vão aprender a:
• Explicar os procedimentos para o armazenamento de substâncias perigosas definidos pelas normativas de higiene e segurança no trabalho numa oficina de ótica ocular.
• Identificar os equipamentos de proteção a utilizar na manipulação de substâncias perigosas.
• Identificar os diferentes tipos de ferramentas, as suas funções.
• Identificar e utilizar os diferentes tipos de equipamentos de medição e as respetivas unidades de medida, os equipamentos de corte e montagem e suas funções.
• Explicar os procedimentos para o armazenamento de substâncias perigosas definidos pelas normativas de higiene e segurança no trabalho numa oficina de ótica ocular.
• Identificar os equipamentos de proteção a utilizar na manipulação de substâncias perigosas.
• Identificar os diferentes tipos de ferramentas, as suas funções.
• Identificar e utilizar os diferentes tipos de equipamentos de medição e as respetivas unidades de medida, os equipamentos de corte e montagem e suas funções.
• Explicar como a distribuição física dos equipamentos deve ser adequada à sequência das operações.
- Coordenador-Formação: Ana Isabel Branquinho
- Professor: Filipe Martins
No decorrer desta formação os formandos vão aprender:
- Descrever o sistema visual humano e os elementos que o constituem.
- Caracterizar as várias estruturas que fazem parte das membranas que constituem o globo ocular.
- Explicar o paralelismo entre o olho humano e alguns sistemas óticos, nomeadamente, a máquina fotográfica.
- Coordenador-Formação: Ana Isabel Branquinho
- Professor: Filipe Martins