Disciplina CURSO ATENDIMENTO TÉCNICO – NUM ESPAÇO COMERCIAL E ÓTICA OCULAR (50H)

Nesta formação os formandos vão aprender a :

• Reconhecer a sua missão enquanto Técnico de Ótica Ocular, o seu código deontológico, a importância da sua função, bem como a relação com outros profissionais do sector.
• Orientar o cliente ao longo das diversas fases do atendimento e acolhimento do serviço técnico relacionado com o problema em causa.
• Encaminhar o cliente na escolha das armações e aconselhar as lentes oftálmicas ou de contacto de que necessita.
• Tratar as reclamações.
• Orientar os pedidos para os serviços técnicos oficinais em articulação com as prioridades já estabelecidas.