Disciplina CURSO APLICAÇÃO DA IA NA COMUNICAÇÃO E ATENDIMENTO AO CLIENTE (8H)

objetivos gerais da aprendizagem:

• Otimizar a comunicação com clientes e parceiros através do uso inteligente de chatbots e assistentes virtuais.

Objetivos específicos da aprendizagem:

• Identificar soluções de IA no apoio à comunicação e CRM;
• Redigir mensagens automáticas eficazes;
• Utilizar chatbots para atendimento e recolha de dados;
• Avaliar a satisfação do cliente com base em IA;