Disciplina CURSO GESTÃO CONSTRUTIVA DE CONFLITOS (8H)

No final da ação, o/a formando/a deverá ser capaz de identificar os diferentes tipos de conflitos no contexto de trabalho, gerir situações de conflito de forma proativa e flexível, aplicar procedimentos adequados para a sua resolução, promover soluções com uma abordagem de benefício mútuo, construir compromissos de melhoria e reconhecer as vantagens de uma gestão eficaz de conflitos para a melhoria contínua dos serviços da empresa.