No decorrer deste curso o formando vai aprender a:

- Utilizar a Internet como estratégia de marketing, tendo em vista a otimização das vendas.

No decorrer desta formação os formandos vão aprender
1.           Prestar um serviço de apoio ao cliente, efetuando o registo e encaminhado para uma resolução da situação.
2.           Prestar informações aos clientes sobre produtos e serviços.
3.           Efetuar o processo de entregas ao domicílio, reservas de produtos e serviços de clientes.
4.           Efetuar o tratamento de trocas e devoluções.
5.           Efetuar venda de produtos específicos aos clientes existentes no balcão de informação.

6.           Efetuar atividades de suporte ao Balcão de informação.