Disciplina Percurso: ATENDIMENTO E VENDA PRESENCIAL (25H)

No decorrer desta formação os formandos vão aprender:

• Prestar um serviço de apoio ao cliente, efetuando o registo e encaminhado para uma resolução da situação.
• Prestar informações aos clientes sobre produtos e serviços.
• Efetuar o processo de entregas ao domicílio, reservas de produtos e serviços de clientes.
• Efetuar o tratamento de trocas e devoluções.
• Efetuar venda de produtos específicos aos clientes existentes no balcão de informação.
• Efetuar atividades de suporte ao Balcão de informação.