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Percurso: ATENDIMENTO E VENDA PRESENCIAL (25H)
Course modified date: 20 July 2026
No decorrer desta formação os formandos vão aprender:
- Prestar um serviço de apoio ao cliente, efetuando o registo e encaminhado para uma resolução da situação.
- Prestar informações aos clientes sobre produtos e serviços.
- Efetuar o processo de entregas ao domicílio, reservas de produtos e serviços de clientes.
- Efetuar o tratamento de trocas e devoluções.
- Efetuar venda de produtos específicos aos clientes existentes no balcão de informação.
- Efetuar atividades de suporte ao Balcão de informação.
- Coordenador-Formação: Ana Isabel Branquinho
- Enrolled students: 3